ניהול משרד - מוקלט
תוכן עניינים
פרק 1
1
שיעור
ספר קורס- ניהול משרד
פרק 2
6
שיעורים
ברוכים הבאים - קורס ניהול משרד
הכר את המרצה - תומר
מבנה הקורס - ניהול משרד
איך לומדים בקורס דיגיטלי? - ניהול משרד
הסבר מכללה והשמה לעבודה
אפשרויות תעסוקה בניהול משרד
פרק 3
3
שיעורים
תפיסת תפקיד חשיבות בארגון
תחומי אחריות
מבנה הארגון
פרק 4
5
שיעורים
יסודות הארגון וניהול אישי
ניהול זמן
טכניקות לניהול זמן
ניהול משימות
תרגול - ניהול ארגוני
פרק 5
7
שיעורים
1
תרגול
עבודה מול מנהלים ועובדים
גיוס עובדים
קליטת עובד
יצירת סביבת עבודה
תרגול - קליטת עובד חדש
בניית תוכניות עבודה
מתן משוב
תרגול - משוב (1)
20שאלות
פרק 6
10
שיעורים
תקשורת פנים ארגונית
תרגול - תקשורת פנים ארגונית
תקשורת חוץ ארגונית
תרגול - תקשורת חוץ ארגונית
תקשורת עם לקוחות
תרגול - תקשורת עם לקוחות
בניית קשר לקוח ושימור לקוחות קיימים
תרגול - שימור לקוחות
ניהול משברים ולקוחות מורכבים
תרגול - ניהול משברים ולקוחות מורכבים
פרק 7
11
שיעורים
סוגי יומנים
תיאום פגישות
ניהול לוחות זמנים
תוכנות ניהול יומן
יומן Google
סרטון הדרכה יומן Google
יומן Outlook
סרטון הדרכה יומן Outlook
יומן Calendly
סרטון הדרכה יומן Calendly
תרגול - סוגי יומנים
פרק 8
21
שיעורים
היכרות עם מערכות ניהול משרד
תוכנות Office שונות
סרטון הדרכה Word
סרטון הדרכה Excel
תוכנות Google שונות
סרטון הדרכה Google Docs
סרטון הדרכה Google Sheets
סרטון הדרכה Google Tasks
סרטון הדרכה Google Drive
סרטון הדרכה Google Forms
ניהול פרויקטים - Google Tasks
ניהול פרויקטים - Trello
סרטון הדרכה Trello
תוכנות מייל
Outlook
סרטון הדרכה מייל Outlook
Gmail
סרטון הדרכה מייל Gmail
תוכנות CRM שונות
סרטון הדרכה CRM
תרגול - עבודה עם מערכות משרדיות וטכנולוגיה
פרק 9
4
שיעורים
1
תרגול
ניהול תזרים
ניהול חשבוניות ותשלומים
גבייה ותקשורת כלכלית
צ'ק ליסט - הפקת מסמכי תשלום
תרגול - אדמניסטרציה וניהול פיננסי
15שאלות
פרק 10
3
שיעורים
1
מבחן
3
תרגולים
סימולציית ניהול יום
תרגול - ניהול יום
15שאלות
שירות לקוחות בעייתי
תרגול - שירות לקוחות בעייתי (1)
15שאלות
סימולציית שיחה עם לקוח
תרגול - תסריט שיחה עם לקוח (2)
15שאלות
מבחן מסכם - ניהול משרד
35שאלות
